Курсы ЦБ   СЭЛТ   Обмен $   Динамика USD          
Главное     Экономика Бизнес Финансы Политика События Спорт Hi-tech Украина
       


Последние новости

14:01 США одобрили выводы голландского прокурора о крушении МН17
14:01 Голикова заявила о возможном начале пенсионной реформы в 2019 году
14:00 Жаров обвинил Telegram в использовании "живого щита" для обхода блокировок
13:58 В ОСК обещали "обязательно построить" в России вертолетоносцы
13:58 "Роснефть" подписала соглашение по газопроводу в Курдистане
13:57 Glencore не заинтерсовали акции Норникеля из доли Crispian Абрамовича и Абрамова
13:57 Норвежский лосось подорожал до рекорда


ЦБ РФ 25 мая с 26 мая + / - 
USD 61.4090 61.6659  +0.2569
EUR 72.0082 72.1183  +0.1101
GBP 82.1959 82.3055  +0.1096
Наличная валюта
25 мая с 14:00покупкапродажа
макс.средн.мин.средн.
USD 61.81 61.81 62.24 62.24
EUR 72.51 72.51 72.99 72.99
Торги в СЭЛТ ММВБ
 Инструмент           Дата время  Сделка +/- %
 USDTOD UTS25 мая 13:2061,8+0,34 
 USDTOM_UTS25 мая 13:2061,8275+0,37 
 EURRUB TOD25 мая 13:2072,42+0,69 
 EURRUB TOM25 мая 13:2072,4725+0,41 
НефтьДатаЗнач.+/- %
 BRENT 25.05 13:18 77,22 -1,99
  WTI 25.05 69,31 -1,98
Индексы
 ММВБ25.05/13:332310,82 +0,73% 
 РТС25.05/13:331176,02 +0,2% 
 DJIA24.05/23:3024811,76 -0,3% 
 NASD24.05/23:307424,43 -0,02% 

События
    Жаров обвинил Telegram в использовании "живого щита" для обхода блокировок

   В ОСК обещали "обязательно построить" в России вертолетоносцы

    Роскомнадзор попросил Google и Apple удалить приложение Telegram из магазинов

    В Москве появится новый вид общественного транспорта

    Нидерланды потребовали от России компенсацию за гибель «Боинга» над Донбассом

    Покровителю уличных воров Москвы велели угомониться перед ЧМ-2018

 Полная лента новостей >>
    
 ФИНАНСЫ

Индекс лояльности клиентов банкам РФ снизился за 2017 год на 10 п.п.


Среда 16 мая 2018, 13:23     Версия документа для печати на принтер 

     Индекс лояльности клиентов к российским банкам снизился за 2017 год на 10 процентных пунктов и в январе 2018 года составил 29 пунктов, следует из пресс-релиза Национального агентства финансовых исследований (НАФИ).
     
      Услугами банков пользуются 83% россиян. Из них 83% считают своим основным банком Сбербанк SBER -1,15%. Для 5% россиян основным банком является ВТБ, для 2% - Альфа-банк. Другие банки основными называют в сумме 5% опрошенных.
     
      "Индекс лояльности к своему основному банку в январе 2018 года составил 29 пунктов и продемонстрировал сокращение на 10 процентных пунктов по сравнению с данными в 2017 году и на 14 процентных пунктов по сравнению с данными в 2016 году", - говорится в сообщении.
     
      Снижение индекса NPS (индекса потребительской лояльности) произошло за счет перехода части клиентов, готовых рекомендовать свой банк друзьям и родственникам, на более нейтральные позиции. Так, с высокой вероятностью будут рекомендовать банк, в котором они обслуживаются, своим родственникам и знакомым 47% опрошенных.
     
      "Уже на протяжении нескольких лет мы отслеживаем индекс лояльности клиентов банков и их готовность рекомендовать свой банк друзьям или знакомым. Любая рекомендация – это разделение ответственности за последующее пользование тем или иным продуктом или услугой. По сравнению с прошлыми годами меньшая доля клиентов готовы рекомендовать свои финансовые организации, однако при этом доля критиков не растет", - приводятся в сообщении слова генерального директора НАФИ Гузелии Имаевой,
     
      Она также отметила, что агентство видит настороженное отношение к банкам, которое диктуется в том числе непростой общей экономической ситуацией в стране. По ее мнению, рост доверия клиентов потребует от банков дополнительных усилий. (ПРАЙМ)
   Bookmark and Share


Финансы
   ВТБ И "СОГАЗ" подписали соглашение об объединении страхового бизнеса

    Биткоин относительно стабилен, торгуется выше $7,6 тыс

   ЦБ отозвал лицензию у "Объединенного кредитного банка"

   ЦБ РФ не видит критичных рисков в случае ухода нерезидентов с рынка ОФЗ

   Биржи США ускорили снижение после заявления Трампа об отмене встречи с Ким Чен Ыном

   ЦБ будет проверять на предмет резервов каждый кредит, передаваемый банками в Промсвязьбанк

    Электронная платежная система WebMoney попала под украинские санкции

   ЦБ: Неопределенность вокруг банка до санации приводит к потере 1% вкладов в день

 Все финансы >>

   ВТБ И "СОГАЗ" подписали соглашение об объединении страхового бизнеса

      Биткоин относительно стабилен, торгуется выше $7,6 тыс

   ЦБ отозвал лицензию у "Объединенного кредитного банка"

   ЦБ РФ не видит критичных рисков в случае ухода нерезидентов с рынка ОФЗ

   Биржи США ускорили снижение после заявления Трампа об отмене встречи с Ким Чен Ыном

   ЦБ будет проверять на предмет резервов каждый кредит, передаваемый банками в Промсвязьбанк




      Электронная платежная система WebMoney попала под украинские санкции

   ЦБ: Неопределенность вокруг банка до санации приводит к потере 1% вкладов в день

      Первыми в проект Mastercard по снятию наличных на кассах магазинов вступят банк "Русский стандарт" и торговая сеть "Фасоль"

   Акции "Магнита" обновляют максимумы с февраля на позитивных новостях

   Докапитализация Промсвязьбанка завершена, через 1-2 недели его передадут казне

   Криптобиржа Coinbase покупает платформу Paradex






      Биткоин торгуется на уровне $7,6 тыс

      Костин предупредил о возможном повышении ставки по валютным кредитам

   Костин: Передавать Промсвязьбанку кредиты ОПК вместе с капиталом нецелесообразно

   Рубль днем снижается в рамках коррекции после нескольких дней роста

   ВТБ счел нецелесообразной передачу Промсвязьбанку капитала вместе с кредитами ОПК

лента новостей

   
 Реклама на сайте
 Ваши отзывы
 Викторина







 
             

Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100