Курсы ЦБ   СЭЛТ   Обмен $   Динамика USD          
Главное     Экономика Бизнес Финансы Политика События Спорт Hi-tech Украина
       


Последние новости

12:36 Московские суды не запрещали владельцу O1 Group Минцу покидать РФ
12:35 Первый сервис оплаты покупок с помощью селфи появился в России
12:33 "Кортес": Оптовые цены на бензин в РФ за неделю выросли
12:31 Раскрыты данные о квартирных сделках в небоскребах Москвы
12:30 Мигрант вскарабкался на пятый этаж и спас ребенка от падения (ВИДЕО)
12:28 «Ливерпуль» присмотрел нового вратаря на Украине
12:27 Американец пожаловался на исчезновение дома


ЦБ РФ 26 мая с 29 мая + / - 
USD 61.6659 62.2710  +0.6051
EUR 72.1183 -  
GBP 82.3055 -  
Наличная валюта
28 мая с 11:00покупкапродажа
макс.средн.мин.средн.
USD 62.11 62.11 62.49 62.49
EUR 72.81 72.81 73.79 73.79
Торги в СЭЛТ ММВБ
 Инструмент           Дата время  Сделка +/- %
 USDTOD UTS25 мая 17:4562,1+0,82 
 USDTOM_UTS28 мая 12:0462,4575+0,27 
 EURRUB TOD28 мая 12:0472,8475+0,57 
 EURRUB TOM28 мая 12:0472,8625+0,4 
НефтьДатаЗнач.+/- %
 BRENT 28.05 12:05 75,39 -1,37
  WTI 28.05 66,77 -1,54
Индексы
 ММВБ28.05/12:212310,39 +0,17% 
 РТС28.05/12:211166,01 -0,34% 
 DJIA25.05/23:3024753,09 -0,24% 
 NASD25.05/23:307433,85 +0,13% 

События
    Раскрыты данные о квартирных сделках в небоскребах Москвы

   Мигрант вскарабкался на пятый этаж и спас ребенка от падения (ВИДЕО)

    Американец пожаловался на исчезновение дома

    Новый авиарейс в Южной Америке оказался самым коротким в мире

    Блогер с большими бровями пострадала в уличной драке и попала в полицию

    Спектакль «Пытки» «Театра.doc» отменили после звонка из ФСБ

 Полная лента новостей >>
    
 ФИНАНСЫ

Индекс лояльности клиентов банкам РФ снизился за 2017 год на 10 п.п.


Среда 16 мая 2018, 13:23     Версия документа для печати на принтер 

     Индекс лояльности клиентов к российским банкам снизился за 2017 год на 10 процентных пунктов и в январе 2018 года составил 29 пунктов, следует из пресс-релиза Национального агентства финансовых исследований (НАФИ).
     
      Услугами банков пользуются 83% россиян. Из них 83% считают своим основным банком Сбербанк SBER -1,15%. Для 5% россиян основным банком является ВТБ, для 2% - Альфа-банк. Другие банки основными называют в сумме 5% опрошенных.
     
      "Индекс лояльности к своему основному банку в январе 2018 года составил 29 пунктов и продемонстрировал сокращение на 10 процентных пунктов по сравнению с данными в 2017 году и на 14 процентных пунктов по сравнению с данными в 2016 году", - говорится в сообщении.
     
      Снижение индекса NPS (индекса потребительской лояльности) произошло за счет перехода части клиентов, готовых рекомендовать свой банк друзьям и родственникам, на более нейтральные позиции. Так, с высокой вероятностью будут рекомендовать банк, в котором они обслуживаются, своим родственникам и знакомым 47% опрошенных.
     
      "Уже на протяжении нескольких лет мы отслеживаем индекс лояльности клиентов банков и их готовность рекомендовать свой банк друзьям или знакомым. Любая рекомендация – это разделение ответственности за последующее пользование тем или иным продуктом или услугой. По сравнению с прошлыми годами меньшая доля клиентов готовы рекомендовать свои финансовые организации, однако при этом доля критиков не растет", - приводятся в сообщении слова генерального директора НАФИ Гузелии Имаевой,
     
      Она также отметила, что агентство видит настороженное отношение к банкам, которое диктуется в том числе непростой общей экономической ситуацией в стране. По ее мнению, рост доверия клиентов потребует от банков дополнительных усилий. (ПРАЙМ)
   Bookmark and Share


Финансы
    Биткоин на этой неделе может упасть ниже $6 тыс

   ВТБ И "СОГАЗ" подписали соглашение об объединении страхового бизнеса

    Биткоин относительно стабилен, торгуется выше $7,6 тыс

   ЦБ отозвал лицензию у "Объединенного кредитного банка"

   ЦБ РФ не видит критичных рисков в случае ухода нерезидентов с рынка ОФЗ

   Биржи США ускорили снижение после заявления Трампа об отмене встречи с Ким Чен Ыном

   ЦБ будет проверять на предмет резервов каждый кредит, передаваемый банками в Промсвязьбанк

    Электронная платежная система WebMoney попала под украинские санкции

 Все финансы >>



      Биткоин на этой неделе может упасть ниже $6 тыс

   ВТБ И "СОГАЗ" подписали соглашение об объединении страхового бизнеса

      Биткоин относительно стабилен, торгуется выше $7,6 тыс

   ЦБ отозвал лицензию у "Объединенного кредитного банка"

   ЦБ РФ не видит критичных рисков в случае ухода нерезидентов с рынка ОФЗ

   Биржи США ускорили снижение после заявления Трампа об отмене встречи с Ким Чен Ыном




   ЦБ будет проверять на предмет резервов каждый кредит, передаваемый банками в Промсвязьбанк

      Электронная платежная система WebMoney попала под украинские санкции

   ЦБ: Неопределенность вокруг банка до санации приводит к потере 1% вкладов в день

      Первыми в проект Mastercard по снятию наличных на кассах магазинов вступят банк "Русский стандарт" и торговая сеть "Фасоль"

   Акции "Магнита" обновляют максимумы с февраля на позитивных новостях

   Докапитализация Промсвязьбанка завершена, через 1-2 недели его передадут казне




   Криптобиржа Coinbase покупает платформу Paradex

      Биткоин торгуется на уровне $7,6 тыс

      Костин предупредил о возможном повышении ставки по валютным кредитам

   Костин: Передавать Промсвязьбанку кредиты ОПК вместе с капиталом нецелесообразно

   Рубль днем снижается в рамках коррекции после нескольких дней роста

лента новостей

   
 Реклама на сайте
 Ваши отзывы
 Викторина







 
             

Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100