Курсы ЦБ   СЭЛТ   Обмен $   Динамика USD          
Главное     Экономика Бизнес Финансы Политика События Спорт Hi-tech Украина
       


Последние новости

18:02 Женщина вписала в лотерейные билеты дату свадьбы и выиграла миллионы
18:01 Евросоюз решил помирить Россию и Украину
18:01 Члены ЛДПР избили сына главного налоговика России на детской площадке
17:59 Китайцев заставят сдавать экзамен на развод
17:58 В США раскрыли подробности встречи военных с маневрирующим НЛО
17:54 Пресс-секретарю Навального Кире Ярмыш назначили 25 суток ареста
17:28 Для "Почты России" создадут сортировочных роботов


ЦБ РФ 23 мая с 24 мая + / - 
USD 61.2610 61.5945  +0.3335
EUR 72.2390 72.1826  -0.0564
GBP 82.5553 82.4874  -0.0679
Наличная валюта
23 мая с 17:00покупкапродажа
макс.средн.мин.средн.
USD 61.61 61.61 61.99 61.99
EUR 72.26 72.26 73.19 73.19
Торги в СЭЛТ ММВБ
 Инструмент           Дата время  Сделка +/- %
 USDTOD UTS23 мая 17:0461,5+0,54 
 USDTOM_UTS23 мая 17:0461,505+0,48 
 EURRUB TOD23 мая 15:0072,195-0,29 
 EURRUB TOM23 мая 17:0471,9775-0,12 
НефтьДатаЗнач.+/- %
 BRENT 23.05 17:02 79,04 -0,67
  WTI 23.05 71,98 -0,3
Индексы
 ММВБ23.05/17:192298,82 -1,21% 
 РТС23.05/17:191179,98 -1,84% 
 DJIA22.05/23:3024834,41 -0,72% 
 NASD22.05/23:307378,46 -0,21% 

События
    Женщина вписала в лотерейные билеты дату свадьбы и выиграла миллионы

    Члены ЛДПР избили сына главного налоговика России на детской площадке

   Китайцев заставят сдавать экзамен на развод

   В США раскрыли подробности встречи военных с маневрирующим НЛО

   Для "Почты России" создадут сортировочных роботов

   Житель Ставрополья получил 11 лет колонии за заказ ЛСД почтой из Испании

 Полная лента новостей >>
    
 ФИНАНСЫ

Индекс лояльности клиентов банкам РФ снизился за 2017 год на 10 п.п.


Среда 16 мая 2018, 13:23     Версия документа для печати на принтер 

     Индекс лояльности клиентов к российским банкам снизился за 2017 год на 10 процентных пунктов и в январе 2018 года составил 29 пунктов, следует из пресс-релиза Национального агентства финансовых исследований (НАФИ).
     
      Услугами банков пользуются 83% россиян. Из них 83% считают своим основным банком Сбербанк SBER -1,15%. Для 5% россиян основным банком является ВТБ, для 2% - Альфа-банк. Другие банки основными называют в сумме 5% опрошенных.
     
      "Индекс лояльности к своему основному банку в январе 2018 года составил 29 пунктов и продемонстрировал сокращение на 10 процентных пунктов по сравнению с данными в 2017 году и на 14 процентных пунктов по сравнению с данными в 2016 году", - говорится в сообщении.
     
      Снижение индекса NPS (индекса потребительской лояльности) произошло за счет перехода части клиентов, готовых рекомендовать свой банк друзьям и родственникам, на более нейтральные позиции. Так, с высокой вероятностью будут рекомендовать банк, в котором они обслуживаются, своим родственникам и знакомым 47% опрошенных.
     
      "Уже на протяжении нескольких лет мы отслеживаем индекс лояльности клиентов банков и их готовность рекомендовать свой банк друзьям или знакомым. Любая рекомендация – это разделение ответственности за последующее пользование тем или иным продуктом или услугой. По сравнению с прошлыми годами меньшая доля клиентов готовы рекомендовать свои финансовые организации, однако при этом доля критиков не растет", - приводятся в сообщении слова генерального директора НАФИ Гузелии Имаевой,
     
      Она также отметила, что агентство видит настороженное отношение к банкам, которое диктуется в том числе непростой общей экономической ситуацией в стране. По ее мнению, рост доверия клиентов потребует от банков дополнительных усилий. (ПРАЙМ)
   Bookmark and Share


Финансы
   Костин: Передавать Промсвязьбанку кредиты ОПК вместе с капиталом нецелесообразно

   Рубль днем снижается в рамках коррекции после нескольких дней роста

   ВТБ счел нецелесообразной передачу Промсвязьбанку капитала вместе с кредитами ОПК

   "Траст" выкупил долг Шишханова перед АСВ на 10,2 млрд рублей

    Далеко не все российские банки готовы начать собирать биометрические данные клиентов

   Индекс кредитного здоровья россиян вырос впервые за четыре последних квартала

    Сбербанк сворачивает стратегию международной экспансии

    Курс турецкой лиры к доллару вновь обновил рекордный минимум

 Все финансы >>



   Костин: Передавать Промсвязьбанку кредиты ОПК вместе с капиталом нецелесообразно

   Рубль днем снижается в рамках коррекции после нескольких дней роста

   ВТБ счел нецелесообразной передачу Промсвязьбанку капитала вместе с кредитами ОПК

   "Траст" выкупил долг Шишханова перед АСВ на 10,2 млрд рублей

      Далеко не все российские банки готовы начать собирать биометрические данные клиентов

   Индекс кредитного здоровья россиян вырос впервые за четыре последних квартала




      Сбербанк сворачивает стратегию международной экспансии

      Курс турецкой лиры к доллару вновь обновил рекордный минимум

      Костин: ВТБ перестал кредитовать Дерипаску и подконтрольные ему компании

   ЦБ РФ подал иск о банкротстве дагестанского банка "Эльбин"

      Минфин: Обход санкций не является целью регулирования криптовалют

   Депутаты хотят обязать банки РФ за 3 дня выдавать оперативникам справки по счетам клиентов






      Сбербанк объявил очереди «великой ценностью»

      Госдума добралась до биткоинов

      Рубль растет второй день подряд на дорогой нефти и продажах экспортерами выручки

   "Дыра" в капитале недавно лишенного лицензии "ОФК Банка" превысила 17,5 млрд рублей

      В России показали новые деньги

лента новостей

   
 Реклама на сайте
 Ваши отзывы
 Викторина







 
             

Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100