Курсы ЦБ   СЭЛТ   Обмен $   Динамика USD          
Главное     Экономика Бизнес Финансы Политика События Спорт Hi-tech Украина
       


Последние новости

18:24 Американская учительница пожертвовала почку школьнице
18:23 В России выявили парадокс взятки
18:22 Названы марки опасного сливочного масла
18:21 Госдума добралась до биткоинов
18:17 Мисс США впервые за много лет стала блондинка
18:17 Назван размер груди самых счастливых женщин
18:15 В ДНР возобновились бои


ЦБ РФ 22 мая с 23 мая + / - 
USD 62.5327 61.2610  -1.2717
EUR 73.3321 72.2390  -1.0931
GBP 83.9189 82.5553  -1.3636
Наличная валюта
22 мая с 18:00покупкапродажа
макс.средн.мин.средн.
USD 61.16 61.16 61.59 61.59
EUR 72.16 72.16 72.89 72.89
Торги в СЭЛТ ММВБ
 Инструмент           Дата время  Сделка +/- %
 USDTOD UTS22 мая 17:4561,1675-1,31 
 USDTOM_UTS22 мая 18:0061,17-0,7 
 EURRUB TOD22 мая 15:0072,4075-1,12 
 EURRUB TOM22 мая 18:0072,0375-0,79 
НефтьДатаЗнач.+/- %
 BRENT 22.05 18:00 80,39 +1,48
  WTI 22.05 72,72 +0,51
Индексы
 ММВБ22.05/18:152328,52 -0,18% 
 РТС22.05/18:151199,07 +0,6% 
 DJIA21.05/23:3025012,19 +1,2% 
 NASD21.05/23:307393,31 +0,53% 

События
    Американская учительница пожертвовала почку школьнице

    В России выявили парадокс взятки

    Названы марки опасного сливочного масла

    Мисс США впервые за много лет стала блондинка

    Назван размер груди самых счастливых женщин

    Путина попросили проверить массовые блокировки Роскомнадзора

 Полная лента новостей >>
    
 ФИНАНСЫ

Индекс лояльности клиентов банкам РФ снизился за 2017 год на 10 п.п.


Среда 16 мая 2018, 13:23     Версия документа для печати на принтер 

     Индекс лояльности клиентов к российским банкам снизился за 2017 год на 10 процентных пунктов и в январе 2018 года составил 29 пунктов, следует из пресс-релиза Национального агентства финансовых исследований (НАФИ).
     
      Услугами банков пользуются 83% россиян. Из них 83% считают своим основным банком Сбербанк SBER -1,15%. Для 5% россиян основным банком является ВТБ, для 2% - Альфа-банк. Другие банки основными называют в сумме 5% опрошенных.
     
      "Индекс лояльности к своему основному банку в январе 2018 года составил 29 пунктов и продемонстрировал сокращение на 10 процентных пунктов по сравнению с данными в 2017 году и на 14 процентных пунктов по сравнению с данными в 2016 году", - говорится в сообщении.
     
      Снижение индекса NPS (индекса потребительской лояльности) произошло за счет перехода части клиентов, готовых рекомендовать свой банк друзьям и родственникам, на более нейтральные позиции. Так, с высокой вероятностью будут рекомендовать банк, в котором они обслуживаются, своим родственникам и знакомым 47% опрошенных.
     
      "Уже на протяжении нескольких лет мы отслеживаем индекс лояльности клиентов банков и их готовность рекомендовать свой банк друзьям или знакомым. Любая рекомендация – это разделение ответственности за последующее пользование тем или иным продуктом или услугой. По сравнению с прошлыми годами меньшая доля клиентов готовы рекомендовать свои финансовые организации, однако при этом доля критиков не растет", - приводятся в сообщении слова генерального директора НАФИ Гузелии Имаевой,
     
      Она также отметила, что агентство видит настороженное отношение к банкам, которое диктуется в том числе непростой общей экономической ситуацией в стране. По ее мнению, рост доверия клиентов потребует от банков дополнительных усилий. (ПРАЙМ)
   Bookmark and Share


Финансы
    Госдума добралась до биткоинов

    Рубль растет второй день подряд на дорогой нефти и продажах экспортерами выручки

   "Дыра" в капитале недавно лишенного лицензии "ОФК Банка" превысила 17,5 млрд рублей

    В России показали новые деньги

   ЦБ РФ отозвал лицензии у двух страховщиков

   ЦБ докапитализирует пенсионные фонды "ФК Открытие" на 18 млрд руб

   Дубайский Emirates NBD купит турецкую "дочку" Сбербанка за $3,2 млрд

   РСХБ вошел в дело о банкротстве владельца Уралкапиталбанка с требованиями 7,6 млрд рублей

 Все финансы >>



      Госдума добралась до биткоинов

      Рубль растет второй день подряд на дорогой нефти и продажах экспортерами выручки

   "Дыра" в капитале недавно лишенного лицензии "ОФК Банка" превысила 17,5 млрд рублей

      В России показали новые деньги

   ЦБ РФ отозвал лицензии у двух страховщиков

   ЦБ докапитализирует пенсионные фонды "ФК Открытие" на 18 млрд руб




   Дубайский Emirates NBD купит турецкую "дочку" Сбербанка за $3,2 млрд

   РСХБ вошел в дело о банкротстве владельца Уралкапиталбанка с требованиями 7,6 млрд рублей

   ЦСР: Чрезмерное регулирование "новых денег" в РФ может привести к их исчезновению

      Биткоин слабо дорожает, преодолев уровень $8,5 тыс

   Банки повышают средний размер ипотечного кредита для заемщиков до 40 лет

   IDACB запустит фонды общим капиталом $300 млн для развития блокчейн-рынка






      Биометрия позволит крымчанам получать услуги в Сбербанке и ВТБ

   Определены самые дружелюбные для криптовалют страны

      Эксперты предсказывают снижение цены биткоина на предстоящей неделе

   За первый квартал года ЦБ выявил свыше 1,3 тыс нелегальных МФО‍

      Конкурент биткоина оказался под угрозой из-за креветок

лента новостей

   
 Реклама на сайте
 Ваши отзывы
 Викторина







 
             

Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100