Атака хакеров на «Аэрофлот»: сколько это может стоить компании
Вторник 29 июля 2025, 08:08
«Аэрофлот» из-за IT-сбоя только за сутки, 28 июля, мог потерять не менее ₽250 млн из-за необходимости отмены рейсов в Шереметьево. С учетом расходов на восстановление инфраструктуры ущерб может быть больше
Что случилось
«Аэрофлот» утром 28 июля сообщил о сбое в работе IT-систем, который повлек отмену нескольких десятков оборотных рейсов из базового аэропорта Шереметьево в Москве в российские города, Астану, Минск, Ереван. Авиакомпания заявила, что с полуночи до полудня выполнила 76 рейсов из 123 запланированных. Переносы и отмены коснулись как рейсов головной авиакомпании группы, так и дочерней авиакомпании «Россия».
О причастности к сбоям заявили хакерские группировки Silent Crow и «Киберпартизаны BY». Взломщики утверждают, что на протяжении года находились в корпоративной сети «Аэрофлота», выгрузили полный массив баз данных истории перелетов и получили контроль над компьютерами сотрудников. По их версии, было выкачано 22 Тб информации и уничтожено 7 тыс. серверов. «Аэрофлот» эту информацию не комментировал.
Генпрокуратура подтвердила хакерскую атаку и сообщила об открытии уголовного дела по ч. 4 ст. 272 УК (неправомерный доступ к компьютерной информации).
По состоянию на 20:00 национальный перевозчик отменил 54 парных рейса (туда-обратно) из планировавшихся к выполнению 28 июля 260. Остальные 206 рейсов планируются к выполнению. В том числе отменены понедельничные оборотные рейсы из Москвы в Минск, Самару, Уфу, Казань. На 29 июля отменены рейсы в Уфу, Алма-Ату, Челябинск, Минск, Новосибирск, Ереван, Екатеринбург.
В Минтрансе по итогам совещания в Шереметьево с участием менеджмента аэропорта, «Аэрофлота», руководства Росавиации сообщили, что определили меры по «нормализации ситуации с рейсами». В министерстве подчеркнули, что для авиакомпании приоритетны рейсы на Дальний Восток, в Калининград, Сочи, Минеральные Воды и за рубеж, в том числе на широкофюзеляжных самолетах. «В случае новых вынужденных отмен будет сокращаться число полетов на многочастотных маршрутах, где работают альтернативные перевозчики. Минтранс ведет работу с ними по корректному подходу к ценам на билеты», — говорится в сообщении ведомства.
Сколько «Аэрофлот» теряет из-за атаки
Собеседники РБК в авиаотрасли считают, что отмена одного рейса исходя из средней цены билета в одну сторону в 20 тыс руб. в среднем обходится «Аэрофлоту» в 2,4 млн руб. «Исходя из средней провозной емкости воздушного судна в 120 кресел, «Аэрофлот», по консервативной оценке, за день потерял 259,2 млн руб.», — говорит один из источников РБК.
Другой источник считает, что с учетом затрат на восстановление IT-инфраструктуры, недополученной выручки за непроданные авиабилеты и убытков от отмены рейсов, ущерб авиакомпании может достигать нескольких миллиардов рублей.
Гендиректор Friendly Avia Support Александр Ланецкий говорит, что для оценки ущерба авиакомпании нужно понимать, что именно произошло, какие именно данные и за какой период времени были утеряны. Эксперт не исключает, что в случае хакерской атаки злоумышленники могли получить не только информацию о перелетах пассажиров, но и доступ к базам данных поставщиков комплектующих, что может привести к перестроению всей логистики поставок «Аэрофлота». По его оценке, крупнейшая авиакомпания России только за 28 июля могла потерять около 0,5 млрд руб.
При этом дочерняя авиакомпания «Победа» продолжает выполнять полеты в штатном режиме. Лоукостер не комментирует ситуацию.
«У «Аэрофлота» и «Победы» разная инфраструктура, кроме того, инфраструктура дочернего лоукостера менее тяжеловесна — у них меньше программного обеспечения, которому можно нанести ущерб», — отмечает собеседник.
Другой источник обратил внимание на то, что агентские продажи билетов «Аэрофлота» через сторонние сервисы продолжаются, как и возвраты ранее купленных авиабилетов. «Это говорит о том, что система бронирования в общем и целом продолжает работать», — резюмирует он.
Сколько еще теряют авиакомпании
Последний недавний сбой в работе российских авиакомпаний, включая «Аэрофлот» и Шереметьево, случился 5–6 июля из-за атак беспилотников. В результате в первые выходные июля было отменено 250 рейсов, задержано — более 270 рейсов. Потери трех аэропортов — Шереметьево, Пулково и Стригино — в первые сутки от отмены рейсов оценивались в 4–6 млрд руб.
